Couche visiteurs — front-end & canaux d'entrée
Réservation / billetterie
Plateforme e-commerce Moteur yield management PSP (Stripe / Adyen) Billet nominatif numérique
Application mobile visiteur
App iOS / Android Commande restauration Suggestions parcours Notifications push
Bornes & agents
Borne self-service Imprimante bracelet TPE paiement
Sortie & feedback
Email post-visite auto Questionnaire NPS Récap. stats visite
↓
Hub central — bracelet connecté (IoT / RFID / NFC)
Identification visiteur Paiement sans contact Contrôle d'accès salles Géolocalisation indoor Anti-vol (sortie)
↓
Couche expériences — pilotage automatisé temps réel
Tracking & flux
Capteurs RFID / BLE Comptage porte auto Moteur de flux (règles)
Pilotage ambiance
Automate PLC / SCADA Capteurs env. (T°, densité) DMX (lumière) Système son multizone
Gamification
Moteur de règles Badge & progression Contenu débloqué
Sécurité comportements
Vidéosurveillance IA Alertes automatiques Blocage bracelet
↓
Couche commerciale — ventes & services
Boutique
POS (caisse tactile) Catalogue produits Reco. basée parcours WMS stock boutique
Restauration
Bornes de commande KDS cuisine File d'attente digitale Paiement bracelet
Événements B2B
CRM entreprises Outil devis / contrat Gestion créneaux
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Couche interne — back-office & exploitation
RH & planning
SIRH (Factorial / Silae) Gestion plannings LMS formation Badge salarié
Gestion des stocks
ERP stocks (Odoo…) Seuils d'alerte auto EDI fournisseurs
Maintenance
GMAO (tickets) App techniciens mobile Maintenance prédictive IA
Gestion événements
Module privatisation Ressources dédiées Facturation B2B
↓
Couche pilotage — BI, data & IA
Entrepôt de données
Data warehouse ETL / pipeline data Agrégation temps réel
Dashboards & KPI
Tableau / Power BI KPI fréquentation CA, temps passé
Prédiction & IA
Modèle ML fréquentation Optimisation flux auto Alertes prédictives